Genba เส้นทางสัตว์ป่า

สัตว์ป่าจะเดินลัดเลาะ
บนเส้นทางที่ไม่ค่อยมีคนเดิน
จะไม่เดินเส้นทางปกติ
ทำให้เห็นสภาพแวดล้อมใหม่
ที่ไม่เคยเห็นมาก่อน
และรู้จักทุกซอกทุกมุมของป่า

และทำให้พบร่องรอยอะไรใหม่ๆ โดยบังเอิญ
บางทีก็ออกมาปรากฏตัวแบบไม่ให้ซุ่มให้เสียง
ไม่ให้ใครได้ตั้งตัว
ดังนั้นเหยื่อต้องพร้อมเสมอ

1 ในหน้าที่สำคัญของหัวหน้างาน
คือการเดิน #Genba เดินไปดูที่หน้างานจริง
การ Genba ไม่จำเป็นที่ให้เกิดปัญหาก่อนเท่านั้น
แต่สามารถเดินได้เป็นประจำ เป็นกิจวัตร

สมัยที่บอลทำงานกับโรงงานญี่ปุ่น
ประธานจะเดินตรวจรอบโรงงานทุกเช้า
มีโรงงานอยู่ 5 โรง ก็เดินทั้ง 5 โรง
ในแต่ละก็จะเดินคนละเวลาคนละเส้นทาง
อยู่ๆ ก็โผล่มาตามช่องโน้นช่องนี้
ด้วยความที่ประธานเดินตรวจโรงงานทุกเช้า
ผู้จัดการก็เดินตรวจพื้นที่ของตัวเองทุกเช้าเช่นกัน
การเดินของหัวหน้าทั้งสอง
ไม่ได้เป็นการจับผิดพนักงาน
แต่เป็น...
การตรวจสอบสภาพจริงที่หน้า
และยังได้พูดคุยสอบถามกับพนักงานโดยตรง
เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
ระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง
และลดช่องว่างระหว่าง
ผู้บริหารกับพนักงานระดับปฏิบัติการด้วย

หากวันไหนประธานพบความผิดปกติ
ก็จะนำปัญหานั้นขึ้นไปประชุมตอนเช้า
กับผู้จัดการแผนกต่างๆ
ทำให้ปัญหาถูกแก้ไขอย่างรวดเร็ว

และ
พื้นที่หน้างานถูกทำให้คงสภาพมาตรฐานอยู่เสมอ

“เพราะไม่รู้ว่าหัวหน้าจะมาทางไหน
เลยต้องเตรียมพร้อมเสมอ
จนทำให้การเตรียมพร้อมเสมอ
เป็นเรื่องปกติที่ทำทุกวัน”

แล้วที่ทำงานของท่าน
เห็นผู้บริหารเดินมาสำรวจที่หน้างานด้วยตัวเอง
ครั้งล่าสุดเมื่อตอนไหนกัน?

และเวลาที่ผู้บริหารมา
เดินตามเส้นทางปกติและมีคนคอยต้อนรับ
หรือใช้เส้นทางสัตว์ป่ากัน?

หากยังคงเป็นแบบแรก
แสดงว่าองค์กรของท่าน
ยังห่างไกลกับคำว่า “#ลีน”

ด้วยรัก
Dr.Lean - หมอลีน

แบ่งปันการสร้างคนแบบลีน Lean Habit
ที่เพจ Dr. Lean - หมอลีน ➡️ https://facebook.com/drleanmolean

และ YouTube channel 🎦 https://www.youtube.com/channel/UCUlA0PYbL7ciD460dTkdorg

ขอขอบคุณ: เทคนิคของการเดินตรวจพื้นที่ปฏิบัติงาน จาก วิธีปั้นคนแบบโตโยต้า