หัวหน้าไม่ทำลีน แก้ไขอย่างไรดี?

Leader is a teacher, not a boss! ทำไมต้องเป็นหัวหน้างานที่เริ่มทำลีน?
"หลาย ๆ องค์กรที่ทำลีนแล้วไม่ลีนสักที?

ตามหลักจิตวิทยาได้แบ่งการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมออกเป็น 2 ระดับ

ระดับ 1 พฤติกรรมที่มองเห็น (ส่วนเหนือน้ำ) คือ การสื่อสารพฤติกรรมที่ต้องการ บอกไปตรง ๆ เลยว่าต้องการทำอะไร

ระดับที่ 2 พฤติกรรมที่ปกปิด (ส่วนใต้น้ำ) คือ การสื่อสารให้ไปโดนอารมณ์ ความรู้สึกของเค้า กระตุ้นให้เกิดการคิดใหม่ ประสบการณ์ใหม่ ที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่มองเห็นถึง 80%

ถ้าจะสร้างวัฒนธรรมองค์กรใหม่ ให้ Focus ที่ส่วนนี้ โดยเปลี่ยนประสบการณ์ เพื่อเปลี่ยนความคิด ความเชื่อ

"ให้ระวัง ความคิด เพราะ ความคิด จะกลายเป็น คำพูด
ให้ระวัง คำพูด เพราะ คำพูด จะกลายเป็น การกระทำ"

ซึ่งประกอบไปด้วย 3 ปัจจัยหลัก คือ

1. Urgency sense ความเร่งด่วนของปัญหา
2. Pilot leader ผู้นำการเปลี่ยนแปลง
3. Strategy / System กลยุทธ์ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง

หัวหน้าไม่ทำลีน แก้ไขอย่างไรดี?

ที่หัวหน้าไม่ทำ Lean อาจจะไม่ใช่เพราะเขาไม่อยากทำ...
แต่บทบาทเขาอาจจะไม่ชัดเจน
แต่อาจจะไม่มั่นใจในสิ่งที่จะทำ
แต่อาจไม่มีที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ

ลองมองย้อนกลับไปดูกลยุทธ์ว่าวาง Leader ไว้ตรงที่ที่เหมาะสมหรือไม่ เพื่อที่จะลด #ช่องว่าง ในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรใหม่โดยขอนำเสนอ 2 กลยุทธ์นี้ค่ะ

1) ใช้อีโก้ของหัวหน้าทำงาน เพราะหัวหน้างานอยู่ในตำแหน่งที่ต้องทำให้สำเร็จ เพื่อให้ทีมงานยอมรับนับถือว่าเป็นหัวหน้าที่เก่งจริงๆ พึ่งพาได้ และเป็นผลงานเพื่อให้ผู้บริหารไว้เนื้อเชื่อใจ ทั้งนี้เพราะหัวหน้างานชอบที่จะถูกมองว่าตัวเองเก่งและเก่งกว่า

2) หาทีม Avengers ให้จัดตั้งทีมงานชุดแรกที่เป็นทีม Avengers หรือทีมทีาเป็นผู้นำจริง ๆ มีทัศนคติที่ดี ไม่ยอมแพ้ต่อปัญหา เป็นผู้แก้ปัญหา และหาทางทำภาระกิจให้สำเร็จให้ได้ เพราะถ้าเลือกคนที่ไม่ค่อยมีอะไรทำ หรือคนที่ performance ต่ำ มาทำ Lean การสร้างวัฒนธรรม Lean ในองค์กรก็ไม่มีทางสำเร็จได้อย่างแน่นอน เพราะเลือกคนมาผิดตั้งแต่แรก

และเมื่อทำ Lean แล้ว Fail
(โดยเฉพาะเมื่อเจ็บซ้ำ ๆ)
คนก็จะไม่เชื่อใน Lean แล้วกลายเป็นการฝังใจว่าทำ Lean แล้วเพิ่มงาน!
ทำลีนแล้วไม่มีอะไรดีขึ้น!
ทำไปก็เสียเวลาเปล่า!
ซ้ำแล้วซ้ำอีกจนเกิด "ความกลัว" ที่จะทำ Lean

"องค์กรจะพัฒนาไปได้อย่างไร
ถ้าคนในองค์กรไม่ได้ถูกพัฒนา"

Leader is a teacher, not a boss!

แบ่งปันการสร้างคนแบบลีน Lean Habit
YouTube channel 🎦 https://www.youtube.com/channel/UCUlA0PYbL7ciD460dTkdorg

เพจ Dr. Lean - หมอลีน ➡️ https://facebook.com/drleanmolean

ด้วยรัก
Dr. Lean - หมอลีน