ได้แต่งาน แต่ทำไมไม่ได้ใจคน?

พนักงานเครียดและถูกกดดัน จนทำให้อยากลาออกวัน 3 รอบ
การนินทาหัวหน้า คือ หัวข้อสุดฮิตในวงสนทนา

หากใครกำลังเผชิญกับสภาพแบบนี้อยู่
ลองทำความเข้าใจการสร้าง Trust ดูค่ะ
ให้ได้ทั้งงานและได้ใจลูกน้อง

จากรูป Trust - Performance chart
สร้าง Trust ด้วยการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในทีมงาน
แล้ว Performance ถึงตามมา

ใน Chart แบ่งออกเป็น 4 Quadrants
1) High Performance - High Trust
2) High Performance - Low Trust
3) Low Performance - High Trust
4) Low Performance - Low Trust

ขอพูดในส่วนของผู้นำองค์กรนะคะ
แน่นอนว่าทุกองค์กรต้องการผู้นำในส่วนที่ 1 คือ เก่ง และ ดี
แต่ชีวิตอาจหาไม่ได้ ทำให้ต้องเลือก ระหว่าง ส่วนที่ 2 กับ 3
ส่วน 4 นั้นไม่เลือกอยู่แล้ว

องค์กรส่วนใหญ่จะเลือกคนในส่วนที่ 2 มาเป็นผู้นำองค์กร
ซึ่งเป็น คนเก่ง แต่ขาดคุณธรรม
สังเกตได้จาก ปัญหา Turnover สูง
> การเมืองในที่ทำงาน
> ความขัดแย้งในทีมงาน
> ความตึงเครียดในที่ทำงาน
> ขาด Teamwork
> แบ่งพรรคแบ่งพวก
> เกี่ยงกันทำงาน
> ไม่ให้ความร่วมมือ

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ผู้นำเหล่านี้ก็สามารถ
สร้างผลงานให้องค์กรพอใจได้
ทำให้ผคนแบบนี้ยังคงถูกเลือก
ขึ้นมาเป็นผู้นำในองค์กรอยู่

หากลอง Survey ถามพนักงาน
ว่าใครคือตัวร้ายในที่ทำงาน
คำตอบที่ได้จะชี้ไปที่กลุ่มคนเดียวกัน
คือ กลุ่มคนในส่วนที่ 2
คนเก่ง แต่ขาดคุณธรรม

ดังนั้นบางองค์กร จึงเลือกคนในส่วนที่ 3
ไม่เก่ง แต่ดี ขึ้นมาเป็นผู้นำองค์กร
แล้วเลือกที่จะพัฒนาด้าน Hard side
ให้เก่งมี Performance จนขึ้นไปอยู่ในส่วนที่ 1 ได้

คำว่า Trust คือ การมีคุณธรรม
เป็นเรื่องของ Attitude
ทัศนคติที่มีติดตัวคนนั้นมาตั้งแต่เกิด
Attitude เปลี่ยนยาก
แต่ Performance สามารถพัฒนา

Google เลือกคนเก่งและดี
ไม่ได้เลือกคนที่เก่งโครต ๆ
แต่เลือกคนเก่ง ที่มีทัศนคติที่เข้ากับ Google

Honda เลือกคนที่มีทัศนคติในการเห็นคุณค่าของทุกคน

หันกลับมามององค์กรของตัวเองดูค่ะ
ว่าปัญหาใหญ่ในองค์กรที่เกิดขึ้นมาจากไหน
จากคนส่วนที่ 2 หรือ ส่วนที่ 3 และ 4 มากกว่ากัน
แล้วสามารถประยุกต์ใช้ Trust - Performance
ในการสร้าง Super Team อย่างไร
ให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งใจพนักงานค่ะ

คนในองค์กรเป็นแบบใด องค์กรก็เป็นแบบนั้น
คนในองค์กรมีศักยภาพเท่าใด องค์กรก็มีศักยภาพเท่านั้น

ด้วยรัก
Dr.Lean - หมอลีน

แบ่งปันการสร้างคนแบบลีน Lean Habit
ที่เพจ Dr. Lean - หมอลีน ➡️ https://facebook.com/drleanmolean

และ YouTube channel 🎦 https://www.youtube.com/channel/UCUlA0PYbL7ciD460dTkdorg